--訪上海漢鐘精機股份有限公司市場推廣部經(jīng)理高偉賓

          制冷快報 - 提起漢鐘，許多業(yè)內(nèi)人士的第一反應便是豎起大拇指說：“漢鐘可是國內(nèi)螺桿壓縮機的龍頭企業(yè)啊。”對于這樣的評價，漢鐘絕對是受之無愧的。據(jù)了解，螺桿式制冷壓縮機主要用于空調(diào)、熱泵、冰蓄冷等大型中央空調(diào)主機，漢鐘在國內(nèi)的螺桿市場占有率約為25%，基本上國內(nèi)所有的中央空調(diào)主機廠，如海爾、美的、格力、同方、LG等，都選用漢鐘的制冷壓縮機。因此，在2011年中國制冷與熱泵博覽會上，漢鐘榮獲“最受市場歡迎空調(diào)、熱泵類品牌”，真是實至名歸。借此機會，記者采訪到了上海漢鐘精機股份有限公司市場推廣部制冷產(chǎn)品經(jīng)理高偉賓，揭開了漢鐘如此受歡迎的奧秘。

　　“工業(yè)性產(chǎn)品，當服務業(yè)做。”

　　眾所周知，不論何種產(chǎn)品，皆以質(zhì)量為本，能在做好產(chǎn)品的同時又做好服務，并以專業(yè)的服務標準、服務理念、服務宗旨和服務效果來要求自己，這樣的企業(yè)如何不受市場歡迎？
上海漢鐘精機股份有限公司市場推廣部制冷產(chǎn)品經(jīng)理高偉賓

　　“以客戶為導向，做客戶需要的東西，來滿足客戶的需求。”在談話過程中，高經(jīng)理不斷重復著“客戶”這個詞，客戶的需求成為了漢鐘的目標，要達到這個目標不是簡單說說就可以的，必須得做到了、做好了，獲得客戶認可了，才算是完成了。這，就是服務精神。

　　由此，針對如何為客戶做好服務工作的問題，漢鐘從售前、售中和售后三個階段體現(xiàn)其服務精神，據(jù)高經(jīng)理介紹，“售前，我們會為客戶做好壓縮機的選型，成立方案進行適當?shù)拇钆?；售中，我們會有專業(yè)的工程師進行設備的調(diào)適；售后，我們更是設立了多處售后服務點，未來還將增加。不斷地從全方位做到替客戶著想，讓客戶滿意，打造優(yōu)質(zhì)的客戶服務網(wǎng)。”
　　“技術優(yōu)勢，引領行業(yè)發(fā)展”

　　能夠做到客戶所需、市場所需，領先的技術優(yōu)勢就是其堅強的后盾，漢鐘將螺桿式壓縮技術應用于不同的工作工質(zhì)，如空氣、真空、制冷劑、特殊氣體等，成為全球應用工質(zhì)最多的螺桿式壓縮機生產(chǎn)企業(yè)之一。同時，漢鐘還擁有將電動機優(yōu)化設計、智能化控制技術和變頻節(jié)能技術等綜合運用到螺桿式壓縮機領域的技術能力，研制出具有節(jié)能降耗特點的變頻式螺桿壓縮機，居全球技術開發(fā)的前列。

　　漢鐘正是憑借這樣深厚的技術力量，不斷推出新產(chǎn)品，推出的多系列壓縮機產(chǎn)品性能高效、節(jié)能環(huán)保、技術先進，讓壓縮機市場大為增色。據(jù)高經(jīng)理介紹，2011年，漢鐘推出的LB系列低溫速凍螺桿機，結合臺灣和歐美壓縮機研究開發(fā)機構與國際知名市場機構精心研發(fā)，適用于多領域。RC2-Z系列壓縮機專為冷凍系統(tǒng)應用開發(fā)，對冷凍、冷藏、及制冰系統(tǒng)等應用場所皆能提供高效率。RG系列開啟壓縮機主要運行介質(zhì)為單位容積制冷量最大的氨，可以廣泛在大型的制應用于冰系統(tǒng)、化工領域、建筑領域、水利建設、礦山開采、醫(yī)藥制藥等制冷工程中。RV系列變頻壓縮機配備可變頻三相兩極異步感應式電動機，體積小，低噪音，單機冷量范圍廣，節(jié)能環(huán)保。這一系列的壓縮機產(chǎn)品均讓業(yè)界矚目。

　　據(jù)高經(jīng)理介紹，公司的新產(chǎn)品真空泵目前處于替代進口、產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)升級的狀況，“今年我們預計有400臺銷量左右，是未來業(yè)績新的增長點。”據(jù)了解，漢鐘的真空產(chǎn)品2010年的銷售收入有1千萬，2011年大概有4千萬，增速有望超過40%-50%，2012年將加大國產(chǎn)化程度，主要替代國外干泵及油泵，2013年將開始放量；量產(chǎn)后毛利率有望達到制冷壓縮機的水平，整個冷鏈行業(yè)景氣向好，真空泵將成為未來的亮點。

　　“前進，向低溫冷凍領域進軍！”

　　 目前，漢鐘的螺桿機在空調(diào)、熱泵領域已經(jīng)占據(jù)了一片天，但其依然堅持著前進的步伐，大步邁向新的低溫冷凍領域。據(jù)了解，雖然目前在低溫市場，半封閉活塞壓縮機仍占據(jù)霸主地位，但潛在威脅不可忽視，隨著最近幾年螺桿壓縮機的日漸成熟，其爭奪市場的能力也與日俱增。其中，40P以上的半封閉活塞式壓縮機主要用在低溫冷庫，從近兩年冷庫市場的情況來看，增長最快的是高溫冷庫，低溫冷庫增長較少，其增長現(xiàn)狀和趨勢表現(xiàn)為規(guī)?；l(fā)展，大型冷庫逐漸增多，而中小冷庫增長乏力。大型冷庫在壓縮機的選擇上，開啟式螺桿壓縮機因其零部件少、操作維護方便、平穩(wěn)安全、工況適應性強等特點而更具優(yōu)勢，而中小冷庫方面半封閉螺桿壓縮機和半封閉渦旋壓縮機正在逐步淘汰半封閉活塞壓縮機。

　　高經(jīng)理認為，“螺桿機將是時代發(fā)展的趨勢。當節(jié)約成本、減低能耗日益成為企業(yè)的目標，企業(yè)對產(chǎn)品的研發(fā)生產(chǎn)也越來越往優(yōu)質(zhì)高效發(fā)展。螺桿機改進了活塞機的缺點，具有功率低、振動小、電噪音低、效率高、排氣壓力穩(wěn)定、無易損件等特點，已然是活塞機的改進升級版。雖然市場對于新型產(chǎn)品的接受需要一定的過程，但是優(yōu)勝劣汰是市場發(fā)展的法則，螺桿機顯而易見的優(yōu)勢決定了壓縮機的市場走向是超越活塞機成為市場的焦點。”

　　漢鐘對低溫冷凍領域螺桿機的推廣非常重視，由分公司及其下屬團隊實行一對一的營銷模式，并且，出于在全國范圍內(nèi)推廣螺桿機的目標，漢鐘已經(jīng)把步伐邁進了受制于地理環(huán)境和經(jīng)濟條件的新疆，進一步填補了螺桿機市場的空白。

　　“客戶在哪，漢鐘就在哪。”在實力說話的競爭環(huán)境中，漢鐘的服務精神讓其在市場獲得歡迎，受到肯定；漢鐘的技術優(yōu)勢讓其在業(yè)界站穩(wěn)腳跟，穩(wěn)步發(fā)展。未來，漢鐘將繼續(xù)不斷的朝行業(yè)最高點邁進。